На окрашивание отведено полтора часа. Первые тридцать минут мастер работает с клиентом, следующие сорок идут на выдержку, последние двадцать — на завершение. Администратор хочет поставить в середину короткую услугу другому человеку. В календаре нельзя просто сократить окрашивание до пятидесяти минут: первый клиент никуда не исчезает, а мастер должен вернуться к нему в согласованное время.
Одна запись, три фазы и два разных расписания
В учебной модели услуга состоит из активного начала, технологической паузы и активного завершения. Мастер занят в первой и третьей фазах. Кресло закреплено за первым клиентом на весь визит, включая паузу. Это сознательно узкий сценарий: клиент не пересаживается, специалист не меняется, мойка и прочие ресурсы отдельно не моделируются.
| Отрезок | Фаза | Мастер M1 | Кресло C1 |
|---|---|---|---|
| 09:00–09:30 | Активное начало, 30 минут | Занят | Занято |
| 09:30–10:10 | Технологическая пауза, 40 минут | По условию модели свободен | Занято |
| 10:10–10:30 | Активное завершение, 20 минут | Занят | Занято |
Это не рекомендация по технологии окрашивания. Длительности и возможность отвлечения определяет специалист с учётом конкретной процедуры. Если в середине требуется контроль, помощь или другая работа, сорок минут нельзя автоматически считать целиком свободными. Инструмент проверяет только явно заданную схему, а не безопасность её применения.
Что меняется при записи второго человека
- B: 09:35–10:05, тот же M1, другое кресло C2
- Тридцать минут попадают внутрь паузы A. По указанным двум ресурсам пересечения нет.
- B: 09:35–10:05, тот же M1, кресло C1
- Мастер свободен, но кресло первого клиента занято. Такая запись конфликтует независимо от свободного времени человека.
- B: 09:45–10:15, тот же M1, другое кресло C2
- Кресла разные, но последние пять минут B пересекаются с завершающей работой по A. Доступное начало не означает допустимого окончания.
Короткая услуга B в этих примерах записывается как тридцать минут активного начала, нулевая пауза и нулевое завершение. Нулевой отрезок не занимает ресурс. Названия фаз нужны для единого формата, а не для требования искусственно разбивать каждую стрижку на три части.
Как описать услугу перед настройкой CRM
Не начинайте с галочки «разрешить двойную запись». Сначала вместе с мастером нарисуйте занятость каждого ресурса на временной линии. Полезный результат разговора — не одна общая продолжительность, а понятное правило: кто нужен на каком этапе и что остаётся за клиентом во время ожидания.
- Зафиксируйте активное начало, паузу и активное завершение, включая индивидуальные различия специалистов.
- Уточните, остаётся ли клиент в том же кресле. Если происходит пересадка, для неё потребуется отдельная ресурсная модель.
- Запишите, кто отвечает за контроль во время паузы. Нельзя продавать как свободное время, в которое мастер фактически должен работать.
- Определите, какие вторые услуги допустимы, с учётом подготовки и перехода к первому клиенту.
- Проверьте изменение длительности и перенос целой записи: завершение должно двигаться вместе с началом и паузой.
Не переносите чужую настройку по названию поля
В официальной справке Phorest раздельно описаны время обработки и завершающая работа; есть вариант, освобождающий середину записи и сохраняющий её края. Это подтверждает существование такой модели расписания. Из этого не следует, что одноимённое поле в другой CRM ведёт себя так же или резервирует кресло на весь визит.
На странице онлайн-записи Homade описаны длительность услуги, буфер и расписание мастера. Поддержку прерывистой занятости внутри одной процедуры и отдельного непрерывного резерва кресла нужно проверить в текущей версии на демонстрационном сценарии. Приведённый ниже инструмент не подключён к Homade и не обещает наличие этой функции.
Проверка готового расписания
Введите до шестидесяти строк в формате «запись;мастер;кресло;начало;активное начало;пауза;завершение». Все длительности целые, в минутах. Активное начало должно быть положительным, пауза и завершение могут равняться нулю. Каждая запись целиком помещается в одни сутки; обозначения технические, без персональных данных клиентов.
Инструмент строит два активных интервала мастера и один полный интервал кресла. Для каждой пары записей он выводит конкретные пересечения отдельно по типам ресурсов и фазам. Если конфликтов несколько, это не несколько потерянных клиентов: одна пара может одновременно занимать и человека, и кресло. Поэтому отдельно показано число пар записей с хотя бы одним конфликтом.
Как проверить, что завершающий этап действительно защищён
Оставьте A как в таблице. Для B укажите M1, C2, начало 09:45, активное начало 30, остальные длительности ноль. Должен появиться конфликт мастера 10:10–10:15. Затем перенесите B на 09:35: конфликт исчезнет. Наконец, замените у B кресло на C1: появится конфликт кресла 09:35–10:05. Так проверяются две разные причины отказа без изменения первой записи.
Отсутствие пересечений означает только согласованность введённых интервалов по двум ресурсам. Не проверяются рабочие смены, перерывы, квалификация, мойки, материалы, санитарная подготовка, задержки и одновременное бронирование через другие каналы. Результат не создаёт запись и не даёт разрешения на процедуру. Для запуска нужны согласованный регламент салона и проверка всех реальных ограничений.
Проверить занятость мастеров и кресел по фазам
Один день, 1–60 записей, три фиксированные фазы. Мастер занят в начале и завершении, кресло — весь визит. Нет пересадок, контроля во время паузы, смен, буферов, других ресурсов или брони. Длительности не являются нормативами; допустимость схемы определяет салон. Расчёт выполняется на вашем устройстве, введённые данные никуда не отправляются.
Источники и проверка
Запустите салон на Homade
14 дней бесплатно, карта не нужна. Перенесём вашу базу из YClients или Altegio.