Аналитика и BI-отчёты для владельца салона

Воронка: забронировано → пришёл → оплатил

Дашборд показывает, сколько записей превращается в фактические визиты и оплаты, и на каком этапе теряются клиенты — например, высокая доля неявок у конкретного мастера или падение конверсии из онлайн-записи. Это даёт конкретную точку для действия, а не общее ощущение «стало хуже».

ABC-анализ услуг по выручке

Услуги автоматически распределяются на группы A, B и C по вкладу в выручку — видно, какие процедуры формируют основной доход, а какие занимают время мастера, но не окупаются. Это основание для пересмотра прайса или структуры расписания.

RFM-сегментация клиентов

Клиенты делятся на сегменты по давности, частоте и сумме визитов — постоянные, случайные, уходящие. Сегменты пересчитываются автоматически по мере накопления визитов и используются как для рассылок, так и для оценки качества базы в целом.

• Воронка записи с точками потери клиентов
• ABC-анализ услуг и их вклада в выручку
• RFM-сегменты и когортная возвращаемость

Тепловая карта загрузки мастеров

Загрузка каждого мастера по часам и дням недели визуализируется тепловой картой — сразу видно, где расписание перегружено, а где стабильно простаивают окна. На основе этого удобно пересматривать график работы или стоимость услуг в часы низкого спроса.

Когортный анализ возвращаемости

Когорты клиентов по месяцу первого визита показывают, какая доля возвращается через месяц, три и полгода — это честная метрика удержания, в отличие от общего числа визитов за период, которое может расти за счёт новых клиентов при падающей возвращаемости.

Retention и LTV на одном экране

Retention и LTV собраны в одном разделе рядом с воронкой и ABC-анализом — владелец видит полную картину бизнеса без переключения между отдельными отчётами или ручной сборки таблиц. Аналитика входит в тариф «Старт» за 999 ₽ в месяц, он включается после оплаты счёта.