Калькулятор абонементов салона

Зачем салону абонементы

Абонемент — это предоплаченный пакет визитов со скидкой. Для клиента это экономия, для салона — три выгоды: деньги приходят сразу, клиент закреплён на несколько визитов вперёд и реже уходит к конкурентам, а расписание мастеров становится предсказуемее. Особенно хорошо абонементы работают на курсовых услугах — массаж, уходовые процедуры, LPG, ламинирование с коррекцией — и на регулярных услугах вроде маникюра или мужской стрижки.

Но скидка на пакет — реальные деньги салона. Главный вопрос: какую скидку салон может себе позволить и кто её оплачивает — салон или салон вместе с мастером.

Кто платит за скидку

Ключевая настройка калькулятора — галочка «Мастер получает процент от полной цены». Есть два подхода:

• Процент от полной цены. Мастер получает столько же, как за обычный визит, а вся скидка ложится на салон. Мастер не теряет и охотно продаёт абонементы, но маржа салона на пакете сильно ниже.
• Процент от цены со скидкой. Скидку делят салон и мастер пропорционально. Салону выгоднее, но мастер должен понимать, что за это он получает стабильную запись.

Пример по умолчанию: визит 3 000 ₽, 10 визитов, скидка 15% — абонемент 25 500 ₽. Если мастер получает 40% от полной цены, ему уходит 1 200 ₽ за каждый проведённый визит, и при 5% неиспользованных визитов салону остаётся около 12 675 ₽ против 16 500 ₽ при разовых визитах. Максимальная скидка без убытка в этом случае — 55%, но это граница, а не рекомендация. Цифры условные.

Неиспользованные визиты

Часть абонементов не используется полностью: клиент переезжает, болеет, теряет интерес. Неиспользованные визиты салон не оказывает, значит, не платит за них мастеру и не тратит материалы, — это повышает прибыль с пакета. Но строить экономику на сгорающих визитах — плохая идея: клиент, у которого сгорели оплаченные деньги, вряд ли вернётся и вряд ли порекомендует салон. Закладывайте небольшой процент и делайте честные правила: понятный срок, возможность заморозки при болезни, напоминания о неиспользованных визитах.

Как выбрать скидку

1. Посчитайте максимальную скидку без убытка — это граница, за которую нельзя выходить.
2. Посмотрите на прибыль при разовых визитах: разница с прибылью абонемента — цена, которую салон платит за удержание и предоплату.
3. Сравните её с тем, сколько стоит привлечь нового клиента (поможет калькулятор окупаемости рекламы). Если удержать клиента пакетом дешевле, чем найти нового, абонемент оправдан.
4. Для курсовых услуг скидка 10–20% встречается часто; больше — оправдано только если без абонемента клиент сделал бы заметно меньше визитов.

Учёт абонементов

Деньги за абонемент — это предоплата за будущие услуги, а не выручка в момент продажи. Выручка признаётся по мере оказания услуг. Это важно и для управленческого учёта, и для расчёта зарплаты мастеров: процент обычно начисляется за проведённый визит, а не при продаже пакета. Детали — в статье «Абонементы и пакеты услуг в салоне: как продавать и учитывать».

Правила абонемента стоит записать: сколько визитов, срок действия, можно ли передать другому человеку, можно ли заморозить, что происходит при возврате. Если в салоне есть онлайн-касса, при продаже абонемента пробивается чек на предоплату — уточните порядок у своей кассы или бухгалтера. Homade учитывает абонементы и списывает визиты, но кассовый чек пробивается на вашей кассе.

Абонемент или кэшбэк

Абонемент даёт скидку только тем, кто заранее покупает пакет, — то есть клиентам, готовым прийти много раз. Кэшбэк получают все. Поэтому абонемент обычно эффективнее как инструмент удержания на курсовых услугах, а кэшбэк — как общая программа для всех клиентов. Сравните оба варианта: экономику кэшбэка считает калькулятор ROI лояльности.

Пример правил абонемента

• Абонемент на 10 сеансов массажа, срок действия — 4 месяца с даты покупки.
• Визиты можно переносить, предупредив не позже чем за 12 часов; при более поздней отмене визит списывается.
• Заморозка — один раз до 14 дней по болезни.
• Абонемент именной; передать его другому человеку можно по согласованию с администратором.
• Оплата мастеру начисляется за каждый проведённый визит.

Посчитали — дальше удобнее вести это в рабочей системе: клиентская база в Homade. Все бесплатные калькуляторы и шаблоны собраны в разделе «Инструменты».

Вопросы и ответы

Какую скидку давать на абонемент в салоне?

Чаще всего 10–20% для курсовых и регулярных услуг. Проверьте в калькуляторе, сколько прибыли остаётся салону при выбранной скидке и кто её оплачивает — салон или салон вместе с мастером.

Как платить мастеру за визиты по абонементу?

Обычно процент начисляется за проведённый визит. Можно считать его от полной цены (скидку оплачивает салон) или от цены визита в абонементе (скидку делят пропорционально). Закрепите выбранное правило в условиях работы мастера.

Можно ли считать деньги за абонемент выручкой сразу?

Для управленческого учёта лучше признавать выручку по мере оказания услуг. Иначе месяц продажи абонементов выглядит прибыльным, а следующие — убыточными.

Что делать с неиспользованными визитами?

Задайте понятный срок действия и напоминайте клиенту об остатке визитов. Возможность заморозки при болезни снижает недовольство и сохраняет клиента.

Нужен ли кассовый чек при продаже абонемента?

Порядок применения кассы при предоплате уточните у бухгалтера или поставщика онлайн-кассы. Homade учитывает абонементы и визиты, но не является онлайн-кассой — чек пробивается на вашей кассе.