Калькулятор скидки и акции: сколько клиентов нужно, чтобы окупить

Почему скидка 20 % стоит больше, чем 20 %

Скидка уменьшает цену, но не уменьшает материалы, а процент мастера и налог часто считаются от новой цены. Поэтому маржа салона падает сильнее, чем цена. В примере визит за 2 500 ₽ после мастера, налога и материалов оставляет салону 1 100 ₽. Со скидкой 20 % — уже 840 ₽, на 24 % меньше. Чтобы заработать столько же, при скидке «для всех» нужно на 31 % больше визитов. Это и есть главный вопрос любой акции: откуда возьмутся дополнительные клиенты и сколько их нужно.

Как считает калькулятор

• Маржа визита = цена × (1 − доля мастера, налога и эквайринга) − материалы. Считается для обычной цены и для цены со скидкой.
• Потери на постоянных = визиты, которые были бы и так × доля, взявшая скидку × разница маржи + расходы на продвижение акции.
• Нужно новых клиентов = потери ÷ маржа визита со скидкой. Столько новичков должно прийти по акции, чтобы покрыть потери.
• С учётом повторных визитов — то же, но новый клиент приносит ещё и будущую маржу: доля вернувшихся × число повторных визитов × маржа без скидки.
• Итог акции = ожидаемые новые клиенты × (маржа со скидкой + будущая маржа) − потери.

Пример: 200 визитов за период пришли бы и без акции, 30 % из них возьмут скидку 20 %, на рекламу акции — 10 000 ₽. Потери — 25 600 ₽. Чтобы их покрыть только первыми визитами, нужно 31 новый клиент. Если треть новичков вернётся ещё 3 раза за год по полной цене, хватит 13. При ожидаемых 40 новых клиентах акция принесёт около 54 000 ₽ маржи с учётом повторных визитов. Цифры условные — подставьте свои.

Как сделать акцию выгодной

1. Ограничьте круг. Скидка только новым клиентам или только на будние часы снижает долю постоянных, которые просто сэкономят. Слабые дни найдёт калькулятор рентабельности по дням недели.
2. Давайте не скидку, а ценность. Бесплатная дополнительная услуга (уход, укладка, дизайн одного ногтя) стоит салону себестоимость, а клиенту кажется полной ценой.
3. Продавайте пакеты. Абонемент со скидкой даёт деньги вперёд и гарантирует повторные визиты. Допустимую скидку на пакет посчитает калькулятор абонементов.
4. Работайте с возвратом. Акция окупается повторными визитами. Без напоминаний и записи на следующий визит новый клиент уходит вместе со скидкой. Про это — статья «Как увеличить повторные визиты».
5. Сравните со скидкой лояльности. Постоянная программа с бонусами часто выгоднее разовых акций — посчитайте её на калькуляторе программы лояльности.

Примеры акций, которые окупаются, и тех, что только раздают маржу, — в статье «Акции и скидки салона, которые окупаются».

Акции к праздникам

Перед Новым годом и 8 Марта спрос и так высокий, и скидка в этот период чаще всего просто отдаёт маржу. В сезон лучше продавать подарочные сертификаты по полной цене — сколько они принесут, покажет калькулятор сертификатов. А скидки оставить на январь и летние будни. Подготовка к сезону — в статье о новогоднем сезоне салона.

Как проверить результат

После акции сравните: сколько пришло новых клиентов, сколько постоянных воспользовались скидкой, сколько новичков записалось повторно через 1–2 месяца. Без учёта визитов этого не узнать. В Homade у клиента видны источник и история визитов, поэтому эффект акции считается по факту, а не на глаз.

Посчитали — дальше удобнее вести это в рабочей системе: клиентская база в Homade. Все бесплатные калькуляторы и шаблоны собраны в разделе «Инструменты».